Uma amiga semana passada estava desesperada, procurando um técnico para dar assistencia a sua Silhouette Cameo, a situação foi a seguinte, ela me relatou que a maquina estava cortando sozinha sem que ela mandasse as informações para ela...Minha amiga estava desesperada, já tinha desligado tudo e religado e nada...então na sexta depois de procurar se achava um tecnico para ela, vi que em São Paulo, não temos, e que a assistencia é de Minas Gerais, onde temos que enviar a maquina para eles olharem e depois eles nos envia novamente...então...eis que resolvi escrever para Silhouette America, e fui atendida rapido...os tecnicos deles me pediram para fazer uma observação:
Olá,
Obrigado pelo seu alerta. Essa preocupação indica que há outro dispositivo USB (como uma impressora) que está tentando se comunicar com a silhueta.
Os seguintes passos podem ser realizados para resolver esta preocupação:
Desligue o Silhouette
Feche o software Silhouette Estúdio ©
Vá para o menu INICIAR
Vá ao Painel de Controle
Vá para a seção Impressoras
Procure os drivers de impressora estão na cor cinza ou impressoras que não estão mais na verdade de propriedade e não estão ligados ao computador
Clique com o botão direito do mouse em um dos drivers de impressora em questão e vá para a opção Propriedades da impressora
Na janela que aparece, vá para a guia Ports
Localize o tipo de porta de arquivos e marque essa caixa
Clique em Aplicar
Repita essa ação para todos os drivers de impressora aplicáveis
Esta ação irá direcionar o motorista do unidade mais antiga, que já não está presente para impedi-lo de tentar pegar a conexão USB e, posteriormente, parar de confundir a máquina Silhouette.
Por favor, deixe-nos saber se mais assistência pode ser necessária após executar estes passos.
Obrigado,
Eis que encaminhei esse e-mail para minha amiga, e de cara ela falou que realmente poderia ser a impressora, porque ela tinha instalado uma impressora no note, e depois disso a Silhouette começou a apresentar o problema...
Ontem minha amiga, fez o que eles pediram, e a silhouette dela voltou ao normal...
Então meninas está ai a informação...se alguem passar por algo parecido ja sabe o que pode tentar fazer...
Espero que ajude muitas outras..
Obrigada
